كل جهة لها تفويضها وثقافتها وقيودها وأصحاب المصلحة فيها. وقد يتشابه نطاق مشروعين ويحتاج كل منهما إلى إجابة مختلفة تماماً. لذلك لا نقدّم لعملائنا قوالب جاهزة، بل منهجية منضبطة نكيّفها بحسب الجهة التي نعمل معها.
يبدأ نهجنا قبل كتابة العرض ويستمر بعد تسليم المخرجات النهائية، ويمرّ بأربع مراحل لكل منها مخرجات واضحة، لتبقى القيادة على اطلاع دائم بموقع المشروع والقيمة التي حققها.
قبل أن نخطط أو نسعّر أي شيء، نستمع. نلتقي الراعي وأصحاب المصلحة الرئيسيين، ونراجع الوثائق والبيانات المتاحة، ونختبر فهمنا للمشكلة الحقيقية وراء الطلب. فكثيراً ما تختلف الحاجة المعلنة عن الحاجة الفعلية، واكتشاف ذلك مبكراً يوفر الوقت والميزانية لاحقاً.
ما تحصل عليه الجهة: بيان مؤكد للمشكلة، ورؤية أولية للنطاق والمخاطر والقيود، ومعايير نجاح متفق عليها.
نصمم المشروع بناءً على نتائج مرحلة ما قبل العرض، لا على حزمة نمطية. ويحدد العرض المنهجية والمراحل والفريق والحوكمة والجدول الزمني والنتائج القابلة للقياس التي نلتزم بها، كما يُدرج نقل المعرفة والاستدامة في الخطة منذ البداية.
ما تحصل عليه الجهة: عرض مصمم خصيصاً بمنهجية واضحة وخطة عمل ومخرجات ومؤشرات أداء.
هنا تظهر مهاراتنا وخبراتنا بوضوح. نعمل جنباً إلى جنب مع فريق الجهة، لا من بعيد. يقود مستشارون ذوو خبرة العمل، ويعقدون مراجعات توجيهية منتظمة مع القيادة، ويعدّلون الخطة كلما تغيرت الظروف. ويُختبر كل مُخرَج مقابل الهدف الاستراتيجي الذي وُضع لخدمته.
ما تحصل عليه الجهة: مخرجات متفق عليها، وتقارير تقدم منتظمة للقيادة، وتوصيات جاهزة لاتخاذ القرار.
لا ينجح المشروع إلا إذا استمرت نتائجه. نسلّم الأدوات والوثائق وأدلة العمل، وندرّب فريق الجهة على تشغيلها، ونراجع النتائج مقابل معايير النجاح المتفق عليها في البداية. وحيث تتطلب الحاجة بناء قدرات أعمق، تواصل برامج أكاديمية AY&R هذا العمل.
ما تحصل عليه الجهة: حزمة تسليم متكاملة، وفريق داخلي مؤهل، ومراجعة ختامية مقابل المؤشرات المتفق عليها.
مبادئ تحكم كل مشروع
القيمة أولاً
ترتبط كل توصية بنتيجة قابلة للقياس.
تنفيذ مرن
تتكيف الخطة مع تغير الظروف دون أن تفقد اتجاهها.
مصمم للسياق
حلول تناسب تفويض كل جهة وثقافتها ومواردها.
الشفافية
نطاق واضح وتقدم واضح ودون مفاجآت.
بقيادة الخبراء
يبقى المستشارون ذوو الخبرة منخرطين في العمل من البداية حتى النهاية.
نقل المعرفة
تبقى القدرات لدى فريق الجهة بعد انتهاء مهمتنا.
يوجّه النهج ذاته خدماتنا الاستشارية، وكذلك الحلول إضافة إلى برامج الأكاديمية.